??? 區位環境并非制約因素
????檔次提升關鍵在完善內部服務
????隨著大眾消費能力的提升,車市只能不斷升級,方能適應不斷增長的消費需求。當前,無論從汽車銷量,還是落戶量來看,梧州車市的發展形勢是大快人心的。但不能因此而沾沾自喜,與其他同等城市相比,這些成績是微不足道的。在內外因素的雙重交困中,尤其在內在市場驅動力不足的背景下,梧州車市檔次的提升,依然面臨巨大的挑戰。
????區位環境并非制約因素
????從地理位置上來看,梧州處于廣西的東大門,正好處于玉林和肇慶之間,可以說有東兼肇慶西得玉林的地理優勢。但遺憾的是,這點優勢并沒有讓梧州車市沾多少光。雖然玉林是一個新興城市,但是車市的發展遠遠走在梧州的前面,目前已經有將近15家4S店,僅2009年就有三四家4S店開張,而且這些車行幾乎都集中在城東片區,車市成行成市的步伐越來越快。與東面的肇慶相比,梧州車市更是相形見拙。據介紹,目前肇慶已有別克、海馬、東風日產、一汽豐田、廣汽本田等4S店,2009年新開的4S店更是突破了10家,其余大小品牌網點不下二十多家。一條線,三個點,梧州正處于兩者的中間,而車市的發展遠不如處于兩端的玉林和肇慶。目前,梧州僅有廣汽本田、東風日產兩家真正稱得上是4S店的汽車銷售服務店,而且都是在最近一年才建成的,要完全融入梧州市場并樹立良好的品牌信譽依然要待以時日。
????為什么梧州的車市發展如此“遲鈍”?在采訪中,我們接觸了部分汽車經銷商,他們多數人認為,梧州離廣州、南寧等發達城市比較近,很多購車者更愿意到這些地方去購車,極大地消耗了原本能量有限的車市購買能力。
????事實果真如此嗎?廣汽本田廣梧店的總經理王文輝認為,梧州車市發展的緩慢癥結不在外因,而是內在的功夫沒有做足。他說,周邊城市車市的發展不但不會削弱梧州車市的購買力,反而會對整個市民消費理念的提升具有很好的促進作用。
????其實,這話不無道理,如果因為周邊城市車市的發展,而導致梧州汽車市場不振的話,那肇慶離廣州不外乎一個多小時的車程,受廣州車市的影響,那么肇慶的車市豈不是要全部倒閉?事實上,肇慶的車市卻虎虎生威,大有追趕廣州等一線城市車市的趨勢。
????王文輝表示,正是本地車市沒法滿足顧客的消費需求,才導致了客戶不得不把目光投向了外地。在這一點上,很多顧客深有體會,在梧州零距離網騎樓論壇,一位名為“鰱魚”的網友稱,打算在梧州買一輛大眾POLO,但是走了一趟車行后發現,基本都說有2000~3000元的優惠,但沒有東西送,也沒有現車!他說:“看來,還是得去外地買車了!”
????檔次提升關鍵在完善內部服務
????那梧州車市內困的癥結何在?東風日產合利豐專營店總經理張允劍認為,最主要體現在“服務”這兩個字。一方面是,有關部門對車市發展的配套服務不完善。盡管目前車市已經呈現出良好的發展苗頭,但是汽車銷售點非常分散,不利于成行成市發展,而有關部門在這一方面幾乎沒有任何的規劃與指導;另一方面是,汽車銷售點內部缺乏有效的溝通。除了4S店做到單一品牌經營外,其余的銷售點幾乎都是雜牌經營,只要客戶有需求,都能接單供貨,這無疑導致了內部相互拆臺、競爭無序化,同時這種“大排檔”式的經營也嚴重損害了汽車的品牌形象。消費是需要引導的,而目前車市的內部尚處于混亂狀態中,自身的功夫還沒練好,宣傳推廣工作也沒有到位。如果把上述工作都做好了,留住本地客戶自然是水到渠成的事。
????此外,對顧客來說,購車的服務不僅僅限于銷售這一環節,日后長期的用車養護與維修更是重要的組成部分,甚至隨著汽車用戶的增多,養護與維修比汽車銷售的市場更廣闊,這更呼吁有專業水準的汽車銷售服務商的出現。目前,盡管4S店陸續進駐,已經顯現出了積極的發展勢頭,但離形成一個與梧州商業氛圍和市場需求相稱的繁榮車市,依然還有很長的路要走。 |