梧州網絡問政問出群眾呼聲，問出官員感情，問出政府公信力，更問出群眾信任
“網絡問政”提升市民幸福感
“感謝網絡問政，讓我可以在人生最后階段享受到安靜的環境。關于居住地附近的噪音問題，我曾讓孩子多次寫信向多個部門投訴，都未見成效。網絡問政平臺開通后，很快有了收效，讓我這個老人感到一種久違的舒適。”這是我市一位退休老人口述讓其孫子發表于梧州零距離網站“零距離問政”平臺的感謝信中的一段話。
??? 2010年8月10日，梧州市在廣西率先實施網絡問政，于梧州零距離網站推出“零距離問政”平臺，梧州市委書記劉志勇做客梧州零距離直播室，跨出我市網絡問政的第一步。一年來，市民、網友發帖問政熱情高漲，紛紛在問政版塊中提出問題、建言獻策。截至8月10日，“零距離問政”中的“書記信箱”、“市長信箱”及38個部門“有事要問”板塊共收集到市民問政帖子2883條，在規定時間內回復率在95%以上，切實處理了一批實事，解決了一些難題，獲得市民一致的認可。成為我市政府和群眾溝通最便捷的平臺。今年7月，“零距離問政”欄目獲評“2010年度廣西新聞獎一等獎”。
?有評論稱，“零距離網絡問政”問出了群眾的呼聲，問出了官員的感情，問出了政府的公信力，更問出群眾信任。
?重輿情 解民憂
?3月17日，受各地搶鹽風波影響，梧州市出現搶購食鹽現象，部分商家哄抬鹽價。當日，網友“當代憤青”、“下雨才回家”、“我心冰涼”等紛紛于“零距離問政”平臺發帖反映這一問題。收到問題后，市委辦網絡發言人馬上回復，澄清謠言，并組織市鹽務局、市物價局、市環保局等政府部門在數小時內通過網絡發布全市鹽況，澄清謠言，梧州零距離網站迅速派出采編人員走訪市內各大超市、相關部門，并制作專題《謠“鹽”何來？》引導輿論，在兩小時內迅速擊破謠言。
?這是梧州市利用網絡應對突發事件做出正面引導取得的成效之一，充分體現網絡問政、網絡發布對于應急事件處理的效率與作用，同時也反映出梧州市各部門日益重視網絡輿情的引導，并充分利用網絡問政發布平臺，進一步引導和營造良好的網絡輿論環境。
?在“零距離問政”工作的推動下，梧州市各級黨委、政府及相關部門高度重視網絡輿情，干群網絡交流的氣氛活躍。市委書記、市長以及各部門領導先后做客梧州零距離網站直播室，與網友在線交流，聽取網民意見、回答網友提問。市人力資源和社會保障局、市市政管理局等部門建立網絡輿情監督小組，關注網上輿論導向并對涉及本部門職責范圍的問題做出處理。
?為做到“件件有落實，事事有回音”，梧州在網絡問政路上探索常態化、制度化之路，積極建立健全網上來信和網民留言辦理機制，及時發現問題，切實解決困難，努力化解矛盾。
?辦實事 贏民心
“零距離問政”平臺的開通，也為梧州市民提供了一個方便快捷的平臺，市各級部門線上知民情、線下解民困，虛心接受網友提意見，對網友提出的問題及時進行處理。
?小至修街燈、補道路、掃垃圾、管噪音，大至珠山公園改造、城市道路改造、公交票價調整等等，一件又一件緊系民生的大小事情，通過“零距離問政”平臺得以順利解決。近期，受益市民、網友紛紛發來感謝信，網友“夢醒時份”連用6個謝謝大贊問政有實效；網友“先憂而憂”作七絕小詩一首贈市委書記以表達自己對梧州未來的希望；網友“大智若愚”送網絡錦旗大贊網絡問政為民辦實事等。
?今年2月18日，梧州市內公交票價由1.2元調整到1元，廣大市民紛紛叫好。近年來，公交票價調整問題一直是市民、網友關注的熱點。“零距離問政”平臺開通后，市民網友便有了直接表達訴求的渠道。去年9月，網友“17路”、“pp1023”等相繼于“零距離問政”中呼吁調整公交票價。市政府辦網絡發言人回復表示：“我們將會積極認真地考慮大家的意見和建議，在各方面條件成熟的基礎上，適時推進公共交通發展，統籌降低公交車票價，方便市民出行。”很快，今年梧州《政府工作報告》便提出了調整市內公交票價。這是市委、市政府為市民辦成的實事之一。公交票價下調，數目雖小，卻大大提升了梧州市民的幸福感。
?經過一年時間追蹤記者發現，“零距離問政”平臺為市民提供了解決問題的平臺，通過“零距離問政”，擾人的噪音停止了、巷子里的路燈亮了、破破爛爛的道路修好了、堵塞的排污渠道通暢了、便民的公園設施完善了……人們在感受問政效果的同時，幸福感也隨之提升。
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盤點：最給力的問政
劉志勇書記：我常上網瀏覽零距離問政并處理回復
最給力的感謝 網友連用六個謝謝大贊問政有實效
誠摯的感謝網絡問政 一個黃昏老人的幸福感
網友送錦旗贊市政局網絡問政做得好 真心為民辦實事
網友萬字建言：將梧州打造為愛情之都發展旅游
感謝網絡問政促使鎮政府積極解決拖欠工程款問題
光纜壓到低壓線 相關部門迅速排除險情
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小詩一首/七絕/書記您好
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