
????如能兼顧多方利益
????那“休”就“休”吧
????文 / 孫妮
????評價一個新措施的好壞,關鍵是受益的是少數還是大多數。銀行業節假日休業也是如此。
????就像交通、醫院等服務性行業一樣,銀行承擔了一定的社會責任,這個性質決定了,它首先要滿足大多數人的生活便利。而對于一些特殊的少數人,如老人、經濟窘迫或是突發緊急狀況有服務需求者———相對于大多數,他們習慣或需要更多的“面對面”和“一對一”服務。從這個層面上說,不論是少數還是大多數,在人的概念上是平等的,服務行業不能對這少數人的需求和利益“忽略”或置之不理。
????當然,并不是所有的服務都必須通過人來實現。如果有充足的物質設備基礎,通過網絡、移動終端、人機互動等手段,不曾讓大多數產生困擾,同時又有完善的配套措施,照顧到少數人的生活需求,那“休”就“休”吧,畢竟從某種角度而言,在柜臺后面提供服務的也是人,也有休息的權利。而另一方面,如果少數甚至大多數,都感到“休業”給自己帶來了無法解決的不便,那么行業或是其中的個體單位,在“歇”的范圍、時間和時機上,是否應重新進行謹慎的考慮?
????廣西銀行業實施“休業”,最關鍵的因素,不應該是利潤或休息權,也不應是外省或外國是不是已經這么做了,而應該是,這是否符合社會發展的趨勢,是否能通過這樣一種變革,推動更加環保、低碳和先進的工作生活方式。 |