????西江都市報報料熱線報道（記者 謝韻） 日前，市民蔡先生向本報反映，稱日前自己的醫(yī)保卡在沒有刷卡消費的情況下，余額顯示被扣了錢，有兩次，每次都是扣4.6元。對于這樣的情況，他擔心自己的醫(yī)保卡被人盜刷。
????兩次被重復扣取4.6元
????市民蔡先生今年已69歲。因為身體有點小毛病，他需要經(jīng)常到醫(yī)院看病、買藥。最近，他在查看收據(jù)和發(fā)票時發(fā)現(xiàn)，在2月10日和2月23日刷卡看病買藥后，收據(jù)和發(fā)票顯示的醫(yī)保卡結算前余額，都比上一次結算后的余額少了4.6元。
????在蔡先生向記者出示的2月8日醫(yī)院門診收據(jù)上，賬戶余額為248.24元。而在2月10日，蔡先生用醫(yī)保卡支付了4.6元后，醫(yī)院出示的門診收據(jù)上，他的賬戶余額卻只有239.04元。
????“按道理，在余額248.24元的基礎上扣除4.6元，余額應該是243.64元。可2月10日的門診收據(jù)顯示余額卻只有239.04元，少了4.6元。”
????令蔡先生感到更不解的是，在2月23日前，他沒有使用醫(yī)保卡消費。按理說，醫(yī)保卡的賬戶余額應該為239.04元。但當日蔡先生購藥后，小票顯示的結算前余額并不是239.04元，而是234.44元，又一次少了4.6元。兩次都出現(xiàn)類似的情況，是否偶然？
????疑為操作不當所致
????為此，2月28日，記者和蔡先生來到梧州市社會保險事業(yè)局（以下簡稱市社保局）查詢了蔡先生的醫(yī)保卡近期的支出明細。
????根據(jù)市社保局出示的醫(yī)保卡支出明細顯示，在2月10日，蔡先生在同一定點醫(yī)療機構有3單支出費用為4.6元的支出記錄。窗口接待工作人員表示，該情況可能為操作不當或網(wǎng)絡故障引起的重復繳費，但具體要到該定點醫(yī)療機構進行查詢。
????據(jù)蔡先生回憶，2月10日他在萬秀區(qū)城北社區(qū)衛(wèi)生服務中心看病，并用醫(yī)保卡支付了4.6元的醫(yī)藥費。
????3月4日，記者與蔡先生一同來到了城北社區(qū)衛(wèi)生服務中心。咨詢臺的工作人員在查看了蔡先生出示的門診收據(jù)和醫(yī)保卡支出明細后，隨即電話聯(lián)系了市社保局信息技術科的相關工作人員，將多收取蔡先生的兩次4.6元，共9.2元，返還到蔡先生的醫(yī)保卡賬戶上。
????每月對賬保障安全
????醫(yī)保卡在手，為何會無故“被刷卡”？遇到這樣的情況，市民應該怎樣維護自己的利益？
????3月5日，記者就此向市社保局信息技術科進行了咨詢。
????據(jù)該科的相關負責人介紹，蔡先生所遇到的情況，有可能是因為網(wǎng)絡問題。目前，梧州市內共有一百多家醫(yī)保卡的定點醫(yī)療機構。如果多家定點機構同時刷卡，網(wǎng)絡可能會有延遲現(xiàn)象，導致部分的信息提交失敗。此時，經(jīng)驗不足的定點醫(yī)療機構信息管理員就有可能會重復操作，導致重復收費。但一般情況下，這種情況都能夠被及時發(fā)現(xiàn)。
????如果沒有立刻發(fā)現(xiàn)，在每月月初，定點醫(yī)療機構和市社保局進行對賬時，亦能夠查出。發(fā)現(xiàn)賬目不對后，市社保局會要求定點醫(yī)療結構提供清單，逐一核實。待核實清楚，市社保局會將重復收取的費用返回到參保個人的醫(yī)保卡內。
????對于市民反映醫(yī)保卡可能會被盜刷的問題，該負責人表示，參保人員每次使用醫(yī)保卡消費時，原則上，信息管理員都需要向參保個人說明結算前余額和結算后余額。待消費明細錄入后，參保人員還需輸入醫(yī)保卡密碼，消費信息才能確認提交，醫(yī)保卡才會產(chǎn)生扣費。因此，并不存在盜刷的情況。
????該負責人還表示，如果市民對于自己醫(yī)保卡的賬戶余額或支出明細有疑問，可以撥打電話（0774）6029114進行醫(yī)保卡余額查詢，或持本人身份證到新興三路的勞動保障大廈查詢醫(yī)保卡的明細賬單。 | 
