????今年以來,工行梧州國龍支行結合自身優勢條件,努力拓展電子銀行業務的發展。
????該行根據自身網點地址位于城市中心商業地帶而公司單位密集較大的情況,主動“走出去”,積極開拓網點周圍的酒店、零售商店、中小型公司,事業單位的客戶。重點向客戶宣傳宣傳薪金卡在免年費、免工本費、免工銀信使和每年有12筆轉賬免手續費的優惠增值服務,并推出到網點領取新辦薪金卡時免費贈送網銀、手機銀行等服務,受到客戶的歡迎
????為向新辦“薪金卡”客戶快速提供電子銀行業務,該行抓緊對員工個人電子銀行業務的培訓,利用平時晨訓時間由該行電子銀行業務最熟悉的青年員工帶頭,實機示范操作網上銀行、手機銀行、工銀E支付等電子銀行業務辦理流程,以及由網上銀行、手機銀行途徑進行賬戶貴金屬買賣、信用卡申請等業務的使用流程,并督促參訓人員使用電子銀行產品進行查詢、轉賬、支付等常用功能,使得每位員工不僅熟練掌握辦理流程,而且了解電子銀行產品的特點、優勢,更好地向客戶提供優質服務。(蘇濤) |