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工行梧州岑溪支行細(xì)化服務(wù)促進(jìn)商友卡開卡業(yè)務(wù)發(fā)展

http://www.bkw8.com    2014-09-24 16:26    作者:甘逸麗    來源:梧州零距離

????工銀商友卡是工商銀行為廣大商戶推出的一款理財金卡。商友客戶可享受個人匯款優(yōu)惠套餐、專享融資資金優(yōu)先配置、專供理財產(chǎn)品,并享受專屬貴賓通道服務(wù)。為做好商友客戶服務(wù),今年以來,工行梧州岑溪支行以商戶為服務(wù)對象,加大宣傳力度,實(shí)行區(qū)別對待,大力推廣商友卡。

????該行對商友會員服務(wù)實(shí)行數(shù)量與質(zhì)量并重,從開戶到后續(xù)業(yè)務(wù)辦理,開辟綠色通道,從接待、填單到開卡,由專人專柜辦理。充分利用網(wǎng)點(diǎn)門口排隊機(jī)以及客戶經(jīng)理對持商友卡辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行識別,分流到專柜辦理業(yè)務(wù),縮短商友卡客戶業(yè)務(wù)辦理等待時間。針對商友客戶經(jīng)常需要進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)的需要,營銷客戶開通電子銀行,由大堂經(jīng)理 “手把手”教會客戶使用電子銀行,特別是轉(zhuǎn)賬功能,網(wǎng)上銀行打印回單功能,使客戶足不出戶即可完成與交易對手的資金往來,充分體驗(yàn)“您身邊的銀行”所帶來的便利性。

????此外,該行為商友會員制定精細(xì)化服務(wù)策略,一戶一策。充分利用95588短信平臺作用,為商友會員提供最新的理財、融資資訊,根據(jù)商友客戶特色需求,組織開展多形式的商友會員活動,滿足商友客戶個性化金融服務(wù)需求。(甘逸麗)

編輯:黃東瑩 鐘笑瑩    

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