梧州日?qǐng)?bào)記者 冼振宇 “好的，你反映樓上傳來異味的問題我們已經(jīng)記錄了，等下我就和派出所的同志一起上門去看看。”9月27日下午，灝景玥城社區(qū)居委會(huì)辦公室一片繁忙，社區(qū)黨總支書記潘瓊珍的手機(jī)因頻繁接聽來電以致手機(jī)沒電了，她馬上找來充電寶充電。“以免居民想找我時(shí)聯(lián)系不上。” 潘瓊珍說，很多居民都存有她的電話號(hào)碼，無論是休息日還是工作日的夜晚，群眾只要想反映問題，都會(huì)打電話給她。她坦言，社區(qū)居委會(huì)的工作很瑣碎，除了對(duì)接上級(jí)政務(wù)，還要幫轄區(qū)居民解決糾紛和困難。排水渠堵塞，小區(qū)設(shè)施老化失修，養(yǎng)雞養(yǎng)狗產(chǎn)生污染噪音等，只要是一時(shí)間解決不了的問題，居民都會(huì)找社區(qū)居委會(huì)反映。“我們很能理解居民的心情，因此，居委會(huì)對(duì)此能處理就及時(shí)處理，能協(xié)調(diào)溝通的就幫忙跑腿。”潘瓊珍說道。 新苑里一二級(jí)安裝路燈和加建擋水渠，舊棉紡廠宿舍加裝路燈樓梯燈，兆明閣整體環(huán)境衛(wèi)生整治及增綠補(bǔ)綠、安裝充電樁……近兩年來，潘瓊珍所在的灝景玥城社區(qū)居委會(huì)還通過民意接待廳、開展“逢五解事”、開展“四個(gè)一”活動(dòng)等措施，把解決居民生活糾紛與推進(jìn)“雙報(bào)到”活動(dòng)、“四城聯(lián)創(chuàng)”工作緊密結(jié)合，通過實(shí)施一個(gè)個(gè)惠民服務(wù)項(xiàng)目，解決小區(qū)群眾身邊的煩心事。 13年的社區(qū)工作經(jīng)歷，讓潘瓊珍從一位說話柔聲細(xì)語的姑娘鍛煉成為語速快、聲音響亮的“社區(qū)大媽”。她的女兒常常抱怨：“媽媽下班了，怎么還要接聽那么多電話？”女兒的不理解讓潘瓊珍深感內(nèi)疚，但對(duì)于工作，她始終毫不懈怠，認(rèn)真做好。她說：“社區(qū)居委會(huì)是聯(lián)系群眾和政府的紐帶，群眾反映的事再小也是民生大事。我們作為最貼近基層群眾的工作人員，要時(shí)刻記住這份職責(zé)，做好這份工作。” 為了更多地為居民辦實(shí)事，提升居民整體素質(zhì)，潘瓊珍在工作上不斷探索與創(chuàng)新。在大塘街道辦的大力支持下，2018年，灝景玥城社區(qū)居委會(huì)建設(shè)了我市第一個(gè)社區(qū)老年大學(xué)，邀請(qǐng)市內(nèi)著名的書法家、畫家等對(duì)轄區(qū)老人進(jìn)行書法、國畫、聲樂等項(xiàng)目的免費(fèi)培訓(xùn)，讓老人老有所樂。此外，社區(qū)方面還以“黨建+志愿服務(wù)”的工作方式，打造了“五元發(fā)屋”志愿服務(wù)品牌，開展了“溫暖夕陽紅”“文明創(chuàng)城筑夢(mèng)課堂”“少兒閱讀繪畫興趣培訓(xùn)班”“五點(diǎn)鐘課堂”等公益為民服務(wù)項(xiàng)目。 “做社區(qū)工作，我是五味雜陳。有些工作開展難度大，而且居民還可能會(huì)不理解、不配合，我們遇到波折、受了委屈有時(shí)也會(huì)難過。可是當(dāng)社區(qū)環(huán)境變好，困擾居民多年的難題解決了，居民滿意了，我們的心里就會(huì)甜滋滋的。”潘瓊珍感慨地說。 |
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