今年以來，工行梧州大東支行積極踐行普惠助企、服務實體經濟的金融職責使命，深耕當地中小微實體企業，加強系統賦能，做好客戶貸后服務，靶向發力做實做細服務普惠金融大文章。 善用服務系統，拓寬服務半徑。該行積極用好“e企查”等客戶服務平臺功能，獲取鎖定目標服務企業，持續拓寬普惠服務半徑。對于有融資需求的企業，采取上門實地調查及結合平臺信息雙渠道，多方位輔助開展貸前盡職，大力提升平臺應用質效，賦能普惠營銷。 上下聯動發力，加強綜合服務。該行通過上下聯動、走企業，訪商戶，電話聯系等方式，大力宣傳e抵快貸、新一代經營快貸等普惠金融產品，擴大普惠業務知悉面。主動對接客戶，對于意向客戶，由“網點負責人+普惠專員”組成服務團隊，開展上門服務，加深銀企互動，提高服務效果。 做好貸后服務，增強客戶體驗。該行堅持定期普惠客戶回訪，從融資、結算等渠道多方位為客戶提供銀企服務綜合方案，滿足企業員工代發工資、社保卡換新、養老金預約開戶等服務需求，贏得客戶認可。（謝麗娜） |
