梧州零距離網(wǎng)-梧州日報(bào)訊記者 陳益銘 通訊員 唐燁
1月14日，2025年春運(yùn)大幕拉開。梧州南站人潮涌動，各處張燈結(jié)彩，洋溢著濃濃年味，站內(nèi)大屏上顯示著發(fā)往其他城市的列車車次。這里，有人歸心似箭，腳步匆匆踏上歸途，也有人默默堅(jiān)守“不回家”，讓返鄉(xiāng)人在旅途中感受溫暖。
梧州南站的客運(yùn)值班員吳勝萍就是其中一員。她雖是“95后”，卻有著豐富的春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，今年已是她參加春運(yùn)的第九年。當(dāng)天，吳勝萍換上工作服，整理儀容儀表，準(zhǔn)備開始檢票作業(yè)。
“我這趟車什么時候發(fā)車？”“我應(yīng)該在哪里檢票呀？”“我要搭的車次會晚點(diǎn)到站嗎？”面對旅客們的各種問題，吳勝萍都耐心解答，同一個問題，她一天下來可能要重復(fù)回答上百遍。
“大家排好隊(duì)，別著急，有需要的旅客從人工通道檢票通過。”“帶孩子的旅客乘坐扶梯時小心，別踩到黃線。”……在吳勝萍和其他客運(yùn)值班員的引導(dǎo)下，一批批旅客有序行進(jìn)，乘坐下行扶梯來到站臺乘車。
春運(yùn)期間客流增多，吳勝萍在上崗前都會做好充足準(zhǔn)備。她說：“為了確保不遺漏任何事項(xiàng)，我會預(yù)先把當(dāng)天需要完成的任務(wù)詳細(xì)列在筆記本上，并在逐一完成后打勾確認(rèn)。”談話間，她的對講機(jī)響起，原來是一名已經(jīng)乘車離站的旅客把包裹落在安檢處。她立即趕到安檢處，做好登記、清點(diǎn)工作，以便旅客認(rèn)領(lǐng)，“旅客丟失物品的情況時常發(fā)生，丟失的物品小到生活用品，大到數(shù)額不菲的現(xiàn)金，我們都詳細(xì)登記并想辦法‘完璧歸趙’。”
作為客運(yùn)值班員，哪里有需要，他們就會出現(xiàn)在哪里，在各崗位之間奔走就是他們的工作常態(tài)。春運(yùn)期間，即便吳勝萍足不出站，一個班次下來，也能走出一萬多步。“干客運(yùn)工作，就是要‘心里有事，眼里有活’。站好每一班崗，服務(wù)好每一位旅客，讓他們出行、歸家的路途更愉快是我們的職責(zé)所在。”吳勝萍面帶微笑地說。
如今，鐵路是春運(yùn)的主力軍，萬里鐵道線上，還有無數(shù)和吳勝萍一樣的鐵路人，在平凡的崗位上默默揮灑著熱情和汗水，保障著春運(yùn)期間運(yùn)輸平穩(wěn)有序，守護(hù)著旅客回家的路。
