????針對當前電子銀行渠道的各類金融犯罪日益呈多發態勢,工行梧州分行內外結合,有針對性地開展電子銀行風險宣傳教育活動,提高風險防范能力。
????一、與員工業務培訓相結合。該行專門收集近期總行的風險提示和典型案例,利用全行電子銀行專業員工培訓的機會,以生動的事例分門別類進行重點風險剖析,有針對性地進行員工風險教育,提高員工防范風險的職業敏感性,以及有效識別風險、防范風險能力。
????二、與客戶服務相結合。該行要求員工抓住每一個上門服務客戶的機會,現場耐心細致地向客戶講述如何識別和防范網上詐騙、假冒網站等知識,加深客戶對我行電子銀行產品的了解,消除客戶使用電子銀行產品的顧慮,提高客戶對我行電子銀行產品的信任度,使客戶用得更放心。
????三、與公眾教育活動相結合。該行充分利用參與《征信業管理條例》專題宣傳、“普及金融知識萬里行”、“3.15”金融消費者宣傳教育等公眾活動,進社區、進校園,通過派發宣傳資料、拉橫幅、為學生作講座等形式,向社會廣泛宣講防范電子銀行防詐騙等安全知識,提高公眾防范能力。 |